Als je een product wilt retourneren of reclameren, hoef je alleen maar je retour aan te melden via ons klantenportaal.

Je kunt het portaal hier openen: https://onyxcookware.nl/pages/klantenportaal

Je hebt het ordernummer en het originele e-mailadres nodig dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Daarna ontvang je een gratis retourlabel, zodat je je bestelling of artikel zonder kosten naar ons kunt terugsturen.

Let op: het is niet mogelijk om producten fysiek te retourneren naar ons adres, omdat wij uitsluitend een online winkel zijn en geen fysieke winkel hebben.